Pravo na jednostrani raskid ugovora

Kupnju možete poništiti u roku od 14 dana bez navođenja razloga.

Rok

Ugovor sklopljen na daljinu možete jednostrano raskinuti u roku od 14 dana, bez navođenja razloga.

Rok počinje teći od dana kada je vama ili trećoj osobi koju ste odredili, a koja nije prijevoznik, roba predana u posjed. Ako je jednom narudžbom naručeno više komada koji se isporučuju odvojeno, rok teče od primitka posljednjeg komada.

Kako raskinuti

Prije isteka roka pošaljite nam nedvosmislenu izjavu o raskidu — poštom na ZADAR ICT d.o.o., Hebranga 2A, 23000 Zadar, ili e-poštom na info@eto.hr. Možete koristiti obrazac niže, ali niste obvezni.

Rok se smatra poštovanim ako je izjava poslana prije isteka roka. Potvrdu primitka izjave dostavit ćemo vam bez odgađanja.

Povrat robe

Robu nam vratite bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste nam poslali izjavu o raskidu.

Izravne troškove povrata robe snosi kupac.

Odgovarate za svako umanjenje vrijednosti robe koje je posljedica rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje njezine prirode, obilježja i funkcionalnosti — dakle onoga što biste smjeli i u trgovini.

Umanjenje vrijednosti — što smijete, a što ne

Mjerilo je jednostavno: smijete napraviti ono što biste smjeli i u prodavaonici prije kupnje. Sve preko toga je korištenje, a ne provjera, i odražava se na iznos povrata.

Uključeno u provjeru (ne umanjuje vrijednost)

• raspakiravanje i vizualni pregled;
• uključivanje uređaja i provjera da radi;
• provjera osnovnih funkcija i sadržaja pakiranja.

Prelazi provjeru (umanjuje vrijednost)

• montaža, ugradnja, bušenje, lijepljenje nosača ili skidanje zaštitnih folija;
• korištenje u radu, na događaju, snimanju, izložbi ili u probnom pogonu;
• povezivanje na korisnički račun, aktivacija licence ili registracija uređaja na kupca;
• tragovi korištenja: ogrebotine, otisci, prašina, dlake, miris, istrošenost;
• nedostajuća oprema — daljinski, kabeli, nosač, adapter, dokumentacija, originalni pribor;
• uništeno, izgubljeno ili prepisano originalno pakiranje kad ono štiti robu u prijevozu;
• uklonjene ili oštećene serijske i jamstvene naljepnice.

Umanjenje utvrđujemo prema stvarnom gubitku prodajne vrijednosti — koliko artikl nakon toga vrijedi na tržištu rabljene robe u odnosu na novi. Nalaz vam dostavljamo pisano, s fotografijama i obrazloženjem, prije isplate. Orijentacijski, umanjenje je najčešće:

• nedostaje dio opreme — u visini nabavne cijene tog dijela;
• oštećeno ili nedostaje originalno pakiranje — do 15 %;
• vidljivi tragovi korištenja, roba se više ne može prodati kao nova — do 50 %;
• montiran, aktiviran ili korišten uređaj koji se može prodati samo kao rabljen — do pune vrijednosti.

Ako umanjenje dosegne puni iznos, povrat novca može biti nula. Robu vam u tom slučaju na vaš zahtjev i trošak vraćamo natrag.

Serijski broj svakog uređaja bilježimo pri otpremi i uspoređujemo ga pri povratu. Vraćen uređaj mora biti onaj isti koji smo vam poslali.

Kupnja na tvrtku (R1)

Pravo na jednostrani raskid iz ovog dokumenta pripada isključivo potrošačima — fizičkim osobama koje kupuju izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti.

Ako ste pri narudžbi upisali tvrtku i OIB, odnosno zatražili R1 račun, kupnja se smatra poslovnom i zakonsko pravo na raskid u roku od 14 dana ne primjenjuje se. To ne dira u vaša prava iz jamstva i odgovornosti za materijalne nedostatke.

Povrat poslovne kupnje moguć je samo uz naš prethodni pisani pristanak i pod uvjetima koje tada dogovorimo.

Pregled vraćene robe

Vraćenu robu pregledavamo bez odgađanja po primitku. Ako utvrdimo umanjenje vrijednosti, prije isplate vam dostavljamo obrazloženje s fotografijama i iznosom umanjenja. Ostatak iznosa isplaćujemo u zakonskom roku.

Povrat novca

Uplaćeni iznos, uključujući troškove isporuke, vraćamo vam bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od primitka izjave o raskidu. Povrat izvršavamo istim sredstvom plaćanja kojim ste se koristili, osim ako izričito pristanete na drugo; za povrat ne snosite nikakve troškove.

Ako ste odabrali skuplju vrstu dostave od najjeftinije koju nudimo, ne vraćamo razliku iznad iznosa najjeftinije ponuđene dostave.

Povrat možemo odgoditi dok roba ne bude vraćena ili dok nam ne dostavite dokaz da ste je poslali, ovisno o tome što nastupi prije.

Kada pravo na raskid ne postoji

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, pravo na raskid ne primjenjuje se, među ostalim, na:

• robu izrađenu po specifikaciji kupca ili jasno prilagođenu kupcu;
• zapečaćenu robu koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje ako je pečat otvoren nakon isporuke;
• zapečaćene računalne programe, audio i video snimke, ako je pečat otvoren nakon isporuke;
• robu koja je zbog svoje prirode nakon isporuke nerazdvojivo pomiješana s drugim stvarima;
• digitalni sadržaj isporučen na nematerijalnom nosaču, ako je isporuka započela uz vaš izričit pristanak i potvrdu da time gubite pravo na raskid.

Ova nabrojka nije potpuna. Ako niste sigurni odnosi li se izuzeće na vaš artikl, javite nam se prije slanja i provjerit ćemo.

Obrazac za jednostrani raskid ugovora

Ispunite ga i pošaljite samo ako želite raskinuti ugovor. Nije obvezan — dovoljna je i bilo koja druga nedvosmislena izjava.

Ispiši obrazac

Zadnja izmjena: 18.08.2026.